Zwroty i Reklamacje
ZWROTY
Chcesz zwrócić zamówiony produkt?
Masz na to 14 dni od dnia otrzymania zamówienia. Nie musisz podawać powodu zwrotu ani kontaktować się z nami przed wysyłką.
JAK ZWRÓCIĆ ZAMÓWIENIE?
- Wydrukuj i wypełnij formularz odstąpienia od umowy. Możesz go pobrać, klikając tutaj.
- Włóż wypełniony formularz do paczki wraz ze zwracanym produktem.
- Wyślij przesyłkę na adres:
Lumidecor
Eliza Sołtysiak-Hadwiczak
ul. Zrębska 68
42-256 Biskupice
woj. śląskie
- Zachowaj potwierdzenie nadania przesyłki do czasu otrzymania zwrotu pieniędzy.
Nie musisz wysyłać do nas dodatkowej wiadomości e-mail przed nadaniem paczki.
KOSZT ZWROTU
Koszt odesłania produktu do Lumidecor ponosi Klient.
Prosimy o odpowiednie zabezpieczenie przesyłki, szczególnie w przypadku zniczy i innych delikatnych dekoracji.
Naszym priorytetem jest bezpieczny transport Państwa zamówień, dlatego wszystkie znicze pakujemy ręcznie, aby możliwie najlepiej zabezpieczyć je przed uszkodzeniami podczas wysyłki.
ZASADY ZWROTU PRODUKTÓW
Zwracany produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu, tak aby ograniczyć ryzyko jego uszkodzenia podczas przesyłki zwrotnej.
Produkt powinien zostać zwrócony w stanie pozwalającym na ocenę jego charakteru, cech i funkcjonowania. Konsument może sprawdzić produkt w zakresie, w jakim byłoby to możliwe w sklepie stacjonarnym.
Jeżeli produkt został uszkodzony, zabrudzony lub jego wartość została zmniejszona w wyniku korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres niezbędny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, Klient może ponosić odpowiedzialność za powstałe zmniejszenie wartości produktu, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Nie wymagamy zwrotu produktu w oryginalnym opakowaniu, jednak prosimy o odpowiednie zabezpieczenie go na czas transportu, szczególnie w przypadku zniczy, szkła i innych delikatnych dekoracji.
Sam fakt użycia lub rozpakowania produktu nie powoduje utraty prawa do odstąpienia od umowy. Ewentualne zmniejszenie wartości produktu może jednak zostać uwzględnione zgodnie z obowiązującymi przepisami.
ZWROT PIENIĘDZY
Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy zwrócimy Klientowi należność za zwracane produkty oraz koszt najtańszej zwykłej metody dostawy dostępnej w Sklepie, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Zwrot środków nastąpi przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użyto podczas składania zamówienia, chyba że uzgodnimy z Klientem inny sposób zwrotu.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
ADRES DO ZWROTÓW
Lumidecor
Eliza Sołtysiak-Hadwiczak
ul. Zrębska 68
42-256 Biskupice
woj. śląskie
E-mail: kontakt@lumidecor.pl
REKLAMACJE
Jeżeli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z umową, nie korzystaj z procedury zwykłego zwrotu.
W takim przypadku skontaktuj się z nami pod adresem:
W wiadomości podaj numer zamówienia i opisz problem. Jeżeli to możliwe, dołącz również zdjęcia produktu oraz opakowania.